1Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

U ovim pravilima „mi”, „nas” i „naš” odnose se na navedeni obrt, koji posluje pod nazivom Usluga Braća. Nismo dužni imenovati službenika za zaštitu podataka, pa se za sva pitanja o obradi osobnih podataka možete izravno obratiti nama na gore navedene kontakte.

Ova pravila vrijede za web stranice braca.hr i odvozotpad.hr te za podatke koje nam dostavite telefonom, porukom (WhatsApp, SMS), e-poštom, putem obrasca na web stranici ili osobno.

2Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami date

• Kontakt podaci: ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte.
• Podaci o poslu: adresa na kojoj radimo (i nova adresa kod selidbe), kat, pristup vozilom, opis posla, željeni termin.
• Fotografije prostora koje nam pošaljete radi procjene posla.
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete telefonom, WhatsAppom, e-poštom ili obrascem.
• Podaci za račun: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa, OIB kada je potreban za izdavanje računa.

Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci o posjetu: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, vrijeme pristupa i posjećena stranica. Bilježi ih poslužitelj na kojem je smještena web stranica radi njezina rada i sigurnosti.
• Podaci iz kolačića, u skladu s vašim izborom u traci za kolačiće (vidi točku 7).

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (npr. podatke o zdravlju) i molimo vas da nam ih ne šaljete.

3Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo pravnu osnovu iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR”):

Kada se oslanjamo na legitimni interes, vodimo računa da on ne prevlada nad vašim interesima i pravima. Takvoj obradi možete se usprotiviti (vidi točku 10). Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile.

Navođenje podataka je dobrovoljno, ali bez kontakt podataka i podataka o poslu ne možemo vam dati ponudu ni obaviti uslugu, a bez podataka za račun ne možemo izdati račun.

4Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji nisu doveli do posla: najdulje 12 mjeseci od posljednjeg kontakta, a zatim ih brišemo.
• Podaci o obavljenom poslu i komunikacija: dok traje posao te najdulje 3 godine nakon toga, radi rješavanja reklamacija i mogućih pravnih zahtjeva.
• Računi i poslovna dokumentacija: onoliko koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi Republike Hrvatske, u pravilu 11 godina.
• Poruke poslane obrascem na web stranici: dok se upit ne riješi, a najdulje 12 mjeseci, osim ako iz upita nastane posao.
• Tehnički zapisi poslužitelja: kratkoročno, u rokovima koje radi sigurnosti određuje pružatelj usluge smještaja web stranice.
• Kolačići: u rokovima navedenima u Pravilima o kolačićima.

Nakon isteka roka podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.

5Tko još obrađuje vaše podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim osobama za njihove marketinške svrhe. Podaci su dostupni samo nama i, u nužnoj mjeri, pružateljima usluga koji ih obrađuju po našem nalogu (izvršitelji obrade):

• Pružatelj usluge smještaja (hostinga) web stranice, na čijim su poslužiteljima stranica i njezina baza podataka.
• Pružatelj usluge e-pošte (Google, za adresu Hasibmurtez11@gmail.com) i SMTP usluge kojom se poruke s obrasca na web stranici dostavljaju na našu e-poštu.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), kada nam se javite putem te aplikacije.
• Complianz, dodatak za upravljanje privolama za kolačiće, koji radi na našoj web stranici.

Osim toga, podatke dostavljamo nadležnim tijelima samo kada to propisuje zakon, na primjer Poreznoj upravi kod fiskalizacije računa ili na zakonit zahtjev suda ili drugog tijela.

6Prijenos podataka izvan Europske unije

Neki od navedenih pružatelja usluga (Google i Meta, kao vlasnik WhatsAppa) dio su grupacija sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se podaci mogu prenositi i u SAD. Takav prijenos provodi se na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti zaštite u okviru EU-SAD sustava za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework), u kojem sudjeluju ti pružatelji, odnosno na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija.

7Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica sprema na vaš uređaj. Koristimo:

• Nužne kolačiće, bez kojih stranica ne može ispravno raditi i koji pamte vaš izbor o kolačićima. Za njih nije potrebna privola.
• Neobavezne kolačiće (npr. statističke), samo ako na njih pristanete u traci za kolačiće.

Privolu upravljamo pomoću alata Complianz. Svoj izbor možete promijeniti ili privolu povući u bilo kojem trenutku, jednako jednostavno kao što ste je dali, klikom na gumb Postavke kolačića. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Popis svih kolačića, njihove svrhe i trajanja nalazi se u Pravilima o kolačićima.

8Vanjski sadržaji i poveznice

Google Fonts

Za prikaz slova na stranici koristimo fontove usluge Google Fonts (Google Ireland Limited). Pri učitavanju stranice vaš preglednik preuzima fontove s Googleovih poslužitelja, pa Google pritom dobiva vašu IP adresu i tehničke podatke o pregledniku. Svrha je ujednačen i čitljiv prikaz stranice, na temelju našeg legitimnog interesa. Više u Googleovim pravilima privatnosti.

Google karta

Na stranici Kontakt nalazi se Google karta (Google Maps). Karta se ne učitava automatski: Googleu se podaci šalju tek kada kliknete „Prikaži kartu”, čime dajete privolu za njezino učitavanje.

WhatsApp i telefon

Gumbi „WhatsApp” otvaraju aplikaciju WhatsApp, a gumbi s brojem telefona pokreću poziv. Ako nam se javite putem WhatsAppa, obradu podataka u aplikaciji provodi i WhatsApp Ireland Limited prema svojim pravilima privatnosti.

Facebook

Na stranici se nalazi poveznica na našu Facebook stranicu. Na našoj web stranici ne koristimo Facebookove dodatke ni Meta Pixel, pa se Meti ne šalju podaci dok sami ne kliknete poveznicu. Nakon odlaska na Facebook primjenjuju se pravila privatnosti tvrtke Meta.

Google Search Console

Koristimo Google Search Console kako bismo pratili kako se naša stranica prikazuje u Googleovoj tražilici (npr. broj prikaza i klikova u rezultatima pretraživanja). Ta usluga ne postavlja kolačiće na vaš uređaj prilikom posjeta našoj stranici, a nama prikazuje samo zbirne podatke iz kojih se ne može utvrditi identitet pojedinog posjetitelja.

9Fotografije s terena

Na stranici Naši radovi i drugdje na web stranici objavljujemo fotografije naših poslova. Prije objave pazimo da se na fotografijama ne vide osobe koje se mogu prepoznati, kućni brojevi, registarske oznake ni drugi podaci po kojima bi se mogao utvrditi identitet naručitelja.

Fotografije koje nam pošaljete radi procjene posla koristimo samo za tu svrhu i ne objavljujemo ih. Ako smatrate da neka objavljena fotografija sadrži vaše osobne podatke, javite nam se i uklonit ćemo je.

10Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate pravo:

• na pristup svojim podacima i dobivanje njihove kopije (čl. 15.),
• na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16.),
• na brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnove (čl. 17.),
• na ograničenje obrade (čl. 18.),
• na prenosivost podataka koje ste nam dali, u strukturiranom i uobičajenom obliku (čl. 20.),
• na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.),
• povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja (čl. 7. st. 3.).

Zahtjev možete poslati e-poštom na Hasibmurtez11@gmail.com ili poštom na adresu Plase 45, 51000 Rijeka. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Taj se rok iznimno može produljiti za još dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti. Ostvarivanje prava je besplatno. Ako ne možemo pouzdano utvrditi vaš identitet, možemo zatražiti dodatne podatke.

Neka prava nisu apsolutna. Na primjer, račune ne smijemo obrisati prije isteka zakonskog roka čuvanja.

11Prigovor nadzornom tijelu

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je:

Bit će nam drago ako nam se prije toga javite, kako bismo zajedno pokušali riješiti vaš upit.

12Sigurnost podataka

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa. Web stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za obavljanje posla, a uređaji i računi koje koristimo zaštićeni su lozinkama. U slučaju povrede osobnih podataka postupit ćemo u skladu s Općom uredbom, uključujući obavještavanje nadzornog tijela i, kada je to potrebno, vas.

13Djeca

Naše usluge namijenjene su odraslim osobama i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo takve podatke primili bez privole roditelja ili skrbnika, obrisat ćemo ih.

14Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno izmijeniti, na primjer kada uvedemo novu uslugu ili se promijene propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas na web stranici.

Ova pravila donesena su u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine, br. 42/18).